Η Ευρωπαϊκή Ένωση κατέληξε επιτέλους σε συμφωνία για την αναθεώρηση των δικαιωμάτων των αεροπορικών επιβατών, έπειτα από 13 χρόνια διαπραγματεύσεων. Η νέα συμφωνία μεταξύ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της Ε.Ε. ενισχύει σημαντικά την προστασία των ταξιδιωτών, διατηρώντας παράλληλα τις βασικές αποζημιώσεις για καθυστερήσεις και ακυρώσεις πτήσεων.
Γιατί χρειάστηκαν 13 χρόνια;
Η αναθεώρηση του Κανονισμού (ΕΚ) 261/2004 είχε προταθεί ήδη από το 2013. Ωστόσο, οι διαφωνίες μεταξύ κρατών-μελών, αεροπορικών εταιρειών και οργανώσεων καταναλωτών οδήγησαν σε πολυετές αδιέξοδο. Τελικά, τον Ιούνιο του 2026 επετεύχθη συμφωνία για ένα νέο, εκσυγχρονισμένο πλαίσιο προστασίας των επιβατών.
Διατηρείται η αποζημίωση για καθυστέρηση άνω των 3 ωρών
Ένα από τα σημαντικότερα ζητήματα ήταν το δικαίωμα αποζημίωσης σε περίπτωση καθυστέρησης πτήσης.
Παρά τις πιέσεις αεροπορικών εταιρειών να αυξηθεί το όριο στις 4 ή και 6 ώρες, τελικά διατηρήθηκε το ισχύον καθεστώς:
- Αποζημίωση από 250€ έως 600€ ανά επιβάτη.
- Δικαίωμα αποζημίωσης όταν η πτήση φθάνει στον προορισμό με καθυστέρηση άνω των 3 ωρών.
- Εξακολουθούν να ισχύουν οι εξαιρέσεις για έκτακτες περιστάσεις (ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας κ.λπ.).
Νέα δικαιώματα για οικογένειες και παιδιά
Η νέα συμφωνία ενισχύει ειδικά την προστασία οικογενειών που ταξιδεύουν με παιδιά.
Πλέον:
- Οι αεροπορικές εταιρείες δεν μπορούν να χρεώνουν επιπλέον ποσά ώστε ένα παιδί να καθίσει δίπλα στον συνοδό του.
- Διασφαλίζεται η δωρεάν γειτονική θέση για ανήλικους και ευάλωτους επιβάτες.
- Ενισχύεται η προστασία ατόμων με αναπηρία και μειωμένη κινητικότητα.
Περισσότερη διαφάνεια στις χρεώσεις χειραποσκευών
Ένα ακόμη σημείο που απασχόλησε έντονα τις ευρωπαϊκές αρχές ήταν οι πρόσθετες χρεώσεις για χειραποσκευές.
Η νέα συμφωνία προβλέπει:
- Υποχρέωση μεγαλύτερης διαφάνειας στις τιμές των εισιτηρίων.
- Σαφή ενημέρωση του επιβάτη για κάθε πρόσθετη χρέωση.
- Απαγόρευση παραπλανητικών πρακτικών σχετικά με το κόστος αποσκευών.
Ενισχυμένη προστασία σε ακυρώσεις και χαμένες ανταποκρίσεις
Οι επιβάτες αποκτούν ισχυρότερα δικαιώματα όταν:
- Χάνουν πτήση ανταπόκρισης λόγω καθυστέρησης.
- Η πτήση ακυρώνεται λιγότερο από 14 ημέρες πριν την αναχώρηση.
- Απαιτείται επαναδρομολόγηση προς τον τελικό προορισμό.
Τέλος στην υποχρεωτική χρήση εφαρμογών
Η συμφωνία αντιμετωπίζει και ένα σύγχρονο πρόβλημα που είχε αρχίσει να εμφανίζεται σε αρκετές αεροπορικές εταιρείες.
Οι εταιρείες δεν θα μπορούν πλέον να υποχρεώνουν τους επιβάτες να εγκαθιστούν εφαρμογές (apps) για να αποκτήσουν κάρτα επιβίβασης ή να ασκήσουν τα δικαιώματά τους.
Τι σημαίνει πρακτικά για τους Έλληνες ταξιδιώτες;
Για τους Έλληνες επιβάτες η συμφωνία αποτελεί θετική εξέλιξη, καθώς:
- Διατηρείται το πολύτιμο δικαίωμα αποζημίωσης μετά από 3 ώρες καθυστέρησης.
- Ενισχύεται η προστασία οικογενειών και παιδιών.
- Αυξάνεται η διαφάνεια στις χρεώσεις.
- Διευκολύνεται η διεκδίκηση δικαιωμάτων σε περιπτώσεις ακύρωσης ή μεγάλης καθυστέρησης πτήσεων.
Συμπέρασμα
Η νέα συμφωνία για τα δικαιώματα των αεροπορικών επιβατών αποτελεί τη σημαντικότερη μεταρρύθμιση στον τομέα των αερομεταφορών εδώ και δύο δεκαετίες. Μετά από 13 χρόνια διαπραγματεύσεων, η Ευρωπαϊκή Ένωση διατήρησε τον πυρήνα της προστασίας των επιβατών και εισήγαγε πρόσθετες εγγυήσεις για καθυστερήσεις, ακυρώσεις, οικογένειες, αποσκευές και διαφάνεια στις αεροπορικές μεταφορές.
επιβατων αεροπορικων